«Создание Концепции развития санатория для
привлечения новой платежеспособной аудитории»
13:45—14:30, 10 июня 2025г., Технопарк Сколково, Зал 8, Капсула Малевича
Бронирование места
Спикер
Иванова Юлия Султановна
бизнес-консультант по развитию санаториев и курортов, сервис-дизайнер, один из ведущих специалистов-практиков по клиентскому сервису и управлению клиентским опытом в индустрии гостеприимства, Москва
Модератор
Тимашпольская Ольга Викторовна
Директор по стратегическому развитию и маркетингу Национальной курортной ассоциации, ведущий эксперт Премий Правительства РФ в области качества
Вопросы
- Создание «сценариев отдыха» для новой целевой аудитории;
- Изменение «продуктовой» линейки санатория, разработка новых сервисов и услуг;
- Обеспечение высокого качества услуг в соответствии с ценовой;
Целевая аудитория
Собственники и руководители санаториев, курортов и курортных комплексов, пансионатов, отелей/руководители управляющих компаний/заместители директоров санаториев по развитию, маркетингу, клиентскому сервису.
Что получат участники
Пошаговый алгоритм разработки концепции развития санаторно-курортного объекта, которая позволит привлекать желаемую целевую аудиторию;
Принципы разработки «сценариев отдыха», изменения «продуктовой» линейки, разработки новых сервисов и услуг;
Знания, как в соответствии с новой концепцией обеспечить высокое качество услуг и соответствовать ожиданиям клиентов.
Бронирование места
